私域高手的12種必備能力，轉給團隊一起學！
導讀：最近和不少老板交流，發現大家在團隊搭建方面有不少困惑。
我們和許多企業的私域運營伙伴和高管深聊后，總結了一些共性問題的觀點和建議，希望給大家提供一些幫助。
最近和不少老板交流，發現大家在團隊搭建方面有不少困惑。
我們和許多企業的私域運營伙伴和高管深聊后，總結了一些共性問題的觀點和建議，希望給大家提供一些幫助。
2000 名員工的百貨公司怎么做私域？第一件事不是搞什么技術，而是統一思想，這是公司總經理的總結。作為一把手要對整個商城的數字化業務進行推動，這很關鍵。
私域是強運營的部門，除了自身運營團隊，需要和供應鏈部門配合，還和線下門店、淘寶、抖音等其他部門有利益交集，沒有一把手的推動和伙伴部門的支持，可能很難開展。
能不能協調好內部、整合所有資源投入，對私域的成敗非常重要。
從這一點來說，小商家做私域更能集中資源快速啟動，比如一個 1 天能拉 1000 個客戶進群的蛋糕商家，就是老板夫婦一個看店一個專心做私域，線上起量效率奇高，因為資源都在自己手里調配。
外部團隊：私域搭建、起量快，但是如果找的團隊不靠譜，保證不了產出，合作風險大；
自己培養：業務扎實，穩扎穩打做私域盤子，但見效可能較慢，考驗耐心。
具體怎么配置還是要看公司情況，比如一個做家居的商家，一開始團隊沒有懂私域的人，前期找外部團隊陪跑，同時培養自己團隊學習，起量后再換自有團隊接盤。
如果公司已經有比較了解私域的人，也完全可以親自摸索實戰，不必另找團隊。
和不少商家聊過這個問題，大家總結最難招的是私域操盤手，主要原因有兩種：一種是比較厲害、做出過成績的私域操盤手都自己去創業了；另一種情況是操盤手的身價太高，就算本人愿意來公司，要的薪水也很難負擔得起。
又和一家新零售企業的負責人聊過：他認為每個企業的情況不同，私域策略也不同，私域高手即使請過來也不一定適合公司。
因此他企業的私域團隊人員都是從公司內部孵化，自己人一點一點摸索試錯，培養起來，這類人才對公司忠誠度往往更高，業務理解也比較深。
公司階段不同，有些私域初創團隊一開始執行人員可能只有兩個，也可以先跑起來。
比如見過一個從 0 起盤的私域團隊，配置就是一個操盤手帶兩個執行，一個負責做引流、轉化的活動，一個負責做朋友圈、社群的內容，操盤手兼做門店導購的培訓，不斷試私域的最優模型。
還見過一個天貓已經有一定體量的公司，私域團隊的兩個人一個做引流，承接公域包裹卡、AI外呼加來的客戶，另一個做私域的復購轉化，提升銷售額。
設計、客服都可以和現有團隊共用，先最簡配置人員把私域的盤子搭起來。
比如認識的一個啤酒品牌商家，最開始私域也是在一個門店試點，跑通了才在其他店復制，這樣私域可以快速跑起來，試錯成本也更低。
不同公司可以有不同的人員配置，對商家來說，可以根據自己的私域規模配備相應人數的運營人員。
私域團隊的人數是根據業務模型來匹配的，可以最小化先跑起來，再根據業務階段增加人手精細化運營。
和不少私域操盤手聊過，還為大家總結了一個私域人才能力模型，記得轉給私域負責人和HR一起看！
