全部場景
在線咨詢
商品推送
活動大促
產品介紹
- 功能描述
- 設置店鋪有贊智能客服，用戶咨詢1秒響應，常見問題自助解答，7*24無人值守接待，客戶咨詢全搞定，大大節約人力成本。
- 核心賣點
- 用戶咨詢1秒響應，效率超神 常見問題自助答復，降低流失 多渠道一站接入，省心省力
- 基礎玩法
- 首句歡迎語：用戶發送消息自動回復歡迎語，極速響應 常見問題回復：用戶常見問題自助解決，無需人工處理 歷史會話：歷史記錄永久保存，方便查詢
- 搭配玩法
- 智能客服搭配「優惠券」：咨詢后跳出優惠券，刺激顧客二次消費 智能客服搭配「社群管理」：引導顧客進入私域，帶來鎖客和回流
- 使用條件
- 適用于線上消費場景
- 購買須知
- 各版本微商城均可免費使用「智能客服」，搭配有贊云三方客服應用，效果更佳
- 操作路徑
- 微商城PC端商家后臺-消息圖標-智能客服
商家案例
-
螞蟻親子游
「螞蟻親子游」，成都本地吃喝玩樂的一條龍服務商，運用有贊智能客服，打造優質的客戶咨詢體驗，控制顧客流失率，并引導用戶進入商家私域，持續種草營銷、精細化運營，目前會員數已破5萬。
-
良品鋪子
「良品鋪子」，店鋪客流高峰期，遇客服人手不足，運用有贊智能客服，迅速提升相應速度，首次響應時長及平均響應時長 0.3 秒，控制顧客流失率，與人工客服打配合，緩解大量接待壓力。
推薦方案
服務承諾
開店指導上手 |
|
|---|---|
| 在線客服 | 7*24小時貼心陪伴，為你答疑解惑 |
| 開店顧問 | 一對一講解產品功能，定制開店方案 |
| 服務經理 | 手把手指導店鋪搭建，協助店鋪運營 |
運營能力提升 |
|
| 有贊學院 | 視頻課程線下培訓，隨時隨地學習 |
| 有贊說 | 商家實戰案例分享，深度玩法解析 |
| 有贊頭條 | 最新行業資訊動態，內容一手掌握 |
資源交流合作 |
|
| 商家社區 | 百萬商家交流平臺，聊心得談合作 |
| 有贊商盟 | 本地商家資源共享，抱團發展共贏 |
| 服務市場 | 營銷推廣代運營，暢享服務資源 |
